Verzending & retour
Bij Atelier Marijke Keramiek wordt ieder stuk met de hand gemaakt en met zorg verpakt. Keramiek is breekbaar, daarom besteden we extra aandacht aan een veilige verpakking en verzending.
Verzending
Bestellingen worden verzonden vanuit Sint-Truiden, België.
We streven ernaar om producten die op voorraad zijn binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een e-mail met de verzendbevestiging en trackinginformatie.
Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
België
Verzending: € 8
Gratis verzending vanaf € 250
Nederland
Verzending: € 16
Andere landen
Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en verzendkosten.
Omdat keramiek zorgvuldig en stevig verpakt moet worden, kunnen de verzendkosten verschillen afhankelijk van het formaat en gewicht van de bestelling.
Afhalen in het atelier
Je bestelling kan eventueel ook kosteloos worden afgehaald bij Atelier Marijke Keramiek in Sint-Truiden.
Kies bij het afrekenen voor Afhalen. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een bericht om een afhaalmoment af te spreken.
Beschadigd tijdens verzending
Ondanks onze zorgvuldige verpakking kan keramiek uitzonderlijk beschadigd raken tijdens het transport.
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via marijkehoebrechts@hotmail.com.
Stuur daarbij:
je naam en bestelnummer;
een foto van het beschadigde keramiek;
een foto van de binnen- en buitenverpakking;
indien mogelijk een foto van het verzendlabel.
Bewaar de verpakking totdat we je bericht hebben behandeld.
We bekijken vervolgens samen de passende oplossing.
Retourneren
Heb je online een keramiekstuk gekocht en wil je het toch retourneren? Als consument heb je in principe 14 dagen vanaf de dag na ontvangst om ons te laten weten dat je van de aankoop afziet, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Stuur hiervoor een e-mail naar marijkehoebrechts@hotmail.com met je naam en bestelnummer.
Na je melding stuur je het product binnen de wettelijke termijn terug.
Het keramiek moet zorgvuldig worden verpakt en in goede staat worden teruggestuurd. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
Kosten van retourzending
De rechtstreekse kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig werd geleverd en wij verantwoordelijk zijn voor de retour.
Keramiek is breekbaar. Zorg daarom voor een stevige verpakking. Je bent verantwoordelijk voor een veilige retourzending volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we de verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke regels.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij anders overeengekomen.
Gepersonaliseerde stukken
Keramiek dat speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties werd gemaakt, kan onder de wettelijke uitzondering voor gepersonaliseerde goederen vallen. In dat geval kan het herroepingsrecht niet van toepassing zijn.
We vermelden dit duidelijk voordat je een dergelijke bestelling plaatst.
Unieke handgemaakte keramiek
Omdat ieder stuk met de hand wordt gemaakt, zijn kleine verschillen in vorm, kleur, textuur en glazuur normaal.
Deze natuurlijke variaties zijn onderdeel van het ambachtelijke karakter van het keramiek en maken ieder stuk uniek. Ze worden op zichzelf niet beschouwd als beschadiging of een gebrek.
Vragen?
Heb je een vraag over verzending, afhalen of retourneren? Neem gerust contact op:
Atelier Marijke Keramiek
Sint-Truiden, België
marijkehoebrechts@hotmail.com
+32 471 10 95 60